Департамент образования и науки Кемеровской области

,

Форма поиска


Карта сайта

Главная Связь

Направить электронное обращение в департамент образования и науки Кемеровской области

 

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

Перед направлением электронного обращения в департамент образования и науки Кемеровской области, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции департамента, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. Комментарии общего характера просим оставлять в обсуждении материалов сайта.

3. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал департамент образования и науки, поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан. департамент обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения департамента. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию департамента, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

5. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- указании неполного или недостоверного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству департамента для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителей департамента. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

Я согласен с правилами

Обращения граждан

Документы

Министерство образования и науки РФ минобрнауки.рф Администрация Кемеровской области www.ako.ru Государственные и муниципальные услуги в сфере образования www.kuz-obr.ru Президент России гражданам школьного возраста www.uznay-prezidenta.ru Официальный интернет-портал правовой информации pravo.gov.ru Официальный сайт портала государственных закупок РФ www.zakupki.gov.ru Официальный информационный портал Единого Государственного экзамена www.ege.edu.ru Областной центр мониторинга качества образования ocmko.ru Сообщи о сайтах, продающих наркотики в Интернете eais.rkn.gov.ru